Есть такая ветеринарная станция на ул. Седых, 38а. Приходилось туда обращаться не так часто, но в этом году пришлось туда обратиться за помощью: заболела кошка. Первый раз (в начале весны) попала к доктору Елене Михайловне (фамилии к сожалению не знаю). Спасибо ей большое – и операцию сделала полостную кошке, и потом еще её смотрела. Никогда ни нотки раздраженности в голосе, ни повышенного голоса.
Сейчас опять у кошки возникли проблемы. Долго с мужем думали куда обратиться, но решили, что обратимся опять туда же: и от дома близко, да и помощь оказали первый раз хорошо. Пришла вчера на ветстанцию после обеда. Очереди нет вообще (мне б уже задуматься почему?), захожу сидит дяденька с благородной сединой на остатках волос. Теперь дословно наш разговор:
Он: «Какие проблемы?»
Я: «У кошки опять опухоль открылась?»
Он: «Что значит опять?»
Я: «Весной нам уже делали операцию здесь»
Он: «Кто делал?»
Я: объяснила, фамилии не знаю и т.д.
Он: «Я операцию делать не буду. В пятницу будет Елена Михайловна приходите к ней»
Я в недоумении. Кошка уже почти не ест, похудела. Ей плохо и нам тоже.
Я: «Так вы что нас не посмотрите?»
Он: «Давайте кошку»
Посмотрел бегло.
Он: «Смазывайте перекисью»
Я: «И что все? Вы ничего делать не будете?»
Он: «Я сам решаю делать мне что-то или нет!» (Почти кричит)
Я: «Вы мне, значит отказываетесь помочь?»
Он: «Елена Михайловна поможет!» (Раздраженным криком)
Весь разговор на повышенных и раздраженных тонах с его стороны. Да еще зашел где-то в середине нашего разговора другой доктор, он у него спросил мол «не хочешь опухоль удалить?»:o. Тому стало неудобно при мне что-то отвечать, но он на него странно так посмотрел и сказал «А ты здесь для чего стоишь?». Я позже поняла, почему он так ответил.
Короче, столкнувшись с таким отношением, я , честно сказать, сначала растерялась. Забрала кошку и в машину со слезами на глазах:(. А потом решила, что пойду узнаю имя и фамилию «дохтера». Вернулась к нему (в кабинете сидел второй доктор) , спрашиваю ФИО, он естественно не говорит, а тычет мне в нос бумажкой, где написано, что за клевете от 10 до 20 базовых величин штраф
. Второй доктор слушал нашу перебранку, а потом (не выдержал видимо, как оказалось я не одна поругалась с этим кадром) говорит несите кошку, я её посмотрю. Сработала врачебная этика что ли… Не знаю. Но операцию он сделал и капельницу поставил, и все рассказал как надо. Операция длилась где-то полтора часа. За все это время второй «дохтер» принял только одного человека! Все остальные стояли и ждали, когда освободиться врач от операции!!! Люди из очереди и рассказали, что идти к «тому» не хотят.ФИО я так и не узнала, т.к. не до того мне потом было с порезанным животным на руках. Но сегодня хочу довести дело до конца . Буду пытаться во всяком случае… Если не узнаю фамилию сфотографирую его и фотку выложу здесь на сайте.
Извиняюсь за сумбур и много букв, но думаю, что такие случаи надо доносить до народа.
клиент всегда прав, сделай ему как хочет он, а не так как хочешь ты
Это просто!
Прокомментировать: