Сообщение от S_Alex
Посмотреть сообщение
-
В соответствии последней редакцией Закона "О защите прав поребителей", покупатель имеет право предъявлять претензии по качеству товара как продавцу, так и производителю, поставщику.Сообщение от Bobr Посмотреть сообщение
Если претензии к продавцу:
1. Имеется чек и некачественный товар - проблем не будет. Достаточно всё это предъявить устно или посредством записи в Книгу замечаний и предложений (тогда ответ придёт в течение 15 дней) или путём написания претензии (сроки примерно те же). Но, как правило, всё решается тут же, быстро и с извинениями.
2. Имеется некачественный товар и не имеется чек. Всё примерно так же, как и в п.1. Если продавец сомневается, всегда можно сравнить номер партии товара, наличие подобного в торговом зале, поднять сертификаты и т.д. Решается проблема так же, ну может чуть с большим напрягом.
3. Отсутствуют и товар и чек. Вот тут сложнее. Большую роль играют размер физиономии, децибеллы голоса, ширина плеч, качество одежды и наличие телохранителей за спиной.:cool:
В любом случае лучше сразу разговаривать с товароведами, заместителями или директорами, а не с продавцами.
Можно сразу напрямую обратиться к производителю. На продуктах обязательно должен быть указан производитель и его юридический адрес. Хорошо, если это в Вашем городе, а не в соседней дружеской России.:cool:
Но, как правило, нынешнее руководство продуктовых магазинов учёное и не ищет себе проблем и выяснений отношений с покупателями, а вместе с ними и с Обществами по защите прав потребителей, которых развелось нынче....
Хотя бывают и исключения. И за копеечный глазированный сырок, фаршированный черносливом с косточками, директор будет держать оборону до последней капли крови. Бывали случаи, когда в универсам вызывалась телевизионная бригада и делался сюжет о правах потребителей!Прокомментировать:
-
Сообщение от Рыжий Посмотреть сообщение
Что-то не понял я, это шутка или что?
Мне ж на самом деле надо. И не льдины распихивать.Прокомментировать:
-
Ребята, может кто в Москву едет? Конверт на почту занести нужно. С меня пиво.Прокомментировать:
-
Simms G4 PRO новые подойдут? Термобельё. термоноски и второй слой - нужны? Надеюсь будешь льдины ими распихивать? С удовольствием отдам! :DСообщение от ТЁМА Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Сделай рекламу магазину, пжлст. Просто интересно, кто такие умницы.Сообщение от Михалыч Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Bobr
Ты не траванулся, зашибись. Главное дезинфекция
Правда для полной дезинфекции надо было требовать 3 шклянки:cool:
Прокомментировать:
-
Зав- директора магазинов- тонкие психологиСообщение от Bobr Посмотреть сообщение
На твою репу, одежку,разговор посмотрят и сразу всё поймут(что и подтвердилось:D)
Неоднократно проверено;)Прокомментировать:
-
Ну-ка, быстро помогите человеку! Мне, то есть :)
Кому из Минских не жалко дать попользоваться две пары, ну хотя бы одну, сапог рыбацких (по пояс) размера 45-47 (предпочтение 46-47) ну на крайняк 44...
Только не говорите, что на дворе зима:DПрокомментировать:
-
Занёс сырок в магазин. Отвели к директору. Душевно поговорили, директор сказал спасибо - они отдрючат поставщика и немедленно изымут это гуано из продажи. Я же сказал, что эти 3 копейки за сыр для меня не принципиальны, главное, что не траванулся. Для дизинфекции организма мне презентовали Добру шклянку, чему я и не сопротивлялся :)Прокомментировать:
-
Также был случай.
Был на стажеровке на одной точке....
Женщина купила арахис бланш, простой не жаренный. На 3080 рублей.
Дома его спалила, и на следующий день принесла, и потребовала деньги, есстественно меня не было тогда ещё, ещё ехал на точку, ну и продавал не я ей.
Ну продавщица понюхала, ну и воняет, сгорел просто, ну просто спалила.
Да и ещё кричала, что я у Вас купила, фирма известная, а есть не возможно...
Разве так можно?
Ну потом, чтобы от греха подальше, и оставить себе нервы, и не трепать их.
Продавщица решила отдать ей деньги.
Ну и поставила на весы, на весах завесило на 2230 руб. а она покупала на 3080 руб.
Ну и отдала она со своего кармана..
Ну скажите народ, разве так можно? Спалить, да и ещё не полениться, и придти за 3 тыс.???Прокомментировать:
-
Не пори отсебятину. Пущай юристы все запросы составляют. Они их правильно сформулируют (надеюсь), не дадут шансов ответчику выкрутиться.Сообщение от jock Посмотреть сообщение
Зы... Это не "экстренная помощь". Нужно переходить в "Нукабыстропомогитечеловеку". ИМХО.Прокомментировать:
-
А никто не знает как перебивают даты изготовления!?
сам работал в магазине грузчиком(зарабатывал на каникулах на отдых)видел как колбасу фэйри моютПрокомментировать:
-
В подобной ситуации пришел на следующий день в магазин (гастороном ТЦ Немига) и попросил жалобную книгу. Как? Что? Зачем? Дык курицу купил у Вас порченную. Чек есть? Нет, говорю, я не чек, я курицу есть собирался, потому чек не сохранил (курицу тоже не принес - выкинул сразу в мусоропровод). Чуть с голоду не помер... Администратор провел меня в подсобное помещение, при мне вскрыл упаковку с курицей той же партии - воняет!
В итоге мы договорились... :DПрокомментировать:
-
Если "уладить" - это получить взамен качественный продукт или его стоимость, то, из личного опыта - магазин практически без разговоров меняет(и без чека, и без упаковки).Сообщение от Bobr Посмотреть сообщение
Если же речь идет о какой-то компенсации за испорченный вечер, тогда возможны варианты
Но что-нибудь типа бутылки пива тоже не зажмут(я, правда, однажды согласился и на минералку;)).
По сути же проблемы - вина магазина здесь относительная... товар в упаковке, если срок годности не истек - к ним то и претензий как бы нет(по "моральному вреду", а вернуть деньги или заменить все равно обязаны). Виноват производитель, его бы "фэйс оф тэйбл", но это уже сложнее. По идее магазин должен как-то "наехать", но вряд ли кто будет заморачиваться...Прокомментировать:
Прокомментировать: