Сообщение от Bobr
Посмотреть сообщение
Если претензии к продавцу:
1. Имеется чек и некачественный товар - проблем не будет. Достаточно всё это предъявить устно или посредством записи в Книгу замечаний и предложений (тогда ответ придёт в течение 15 дней) или путём написания претензии (сроки примерно те же). Но, как правило, всё решается тут же, быстро и с извинениями.
2. Имеется некачественный товар и не имеется чек. Всё примерно так же, как и в п.1. Если продавец сомневается, всегда можно сравнить номер партии товара, наличие подобного в торговом зале, поднять сертификаты и т.д. Решается проблема так же, ну может чуть с большим напрягом.
3. Отсутствуют и товар и чек. Вот тут сложнее. Большую роль играют размер физиономии, децибеллы голоса, ширина плеч, качество одежды и наличие телохранителей за спиной.:cool:
В любом случае лучше сразу разговаривать с товароведами, заместителями или директорами, а не с продавцами.
Можно сразу напрямую обратиться к производителю. На продуктах обязательно должен быть указан производитель и его юридический адрес. Хорошо, если это в Вашем городе, а не в соседней дружеской России.:cool:
Но, как правило, нынешнее руководство продуктовых магазинов учёное и не ищет себе проблем и выяснений отношений с покупателями, а вместе с ними и с Обществами по защите прав потребителей, которых развелось нынче....
Хотя бывают и исключения. И за копеечный глазированный сырок, фаршированный черносливом с косточками, директор будет держать оборону до последней капли крови. Бывали случаи, когда в универсам вызывалась телевизионная бригада и делался сюжет о правах потребителей!
Правда для полной дезинфекции надо было требовать 3 шклянки:cool:
Прокомментировать: