Чёрные списки предпринимателей

**Вий** · 27.07.2009, 23:36

Уклейка
В течение 14 дней допускаетсяч замена товара после эксперизы, а вот более - в течение гарантийного срока гарантийный ремонт, если неисправность не вызвана нарушением условий эксплуатации либо хранения.

**Тиныч** · 28.07.2009, 12:02

Уклейка, спасибо за совет, но мне дороже свои нервы и время. Прибор был в эксплуатации 1,5 года и доказать что он использовался правильно нереально. Так что думаю проще купить новый и не парится, не такая великая сумма, хотя понимаю что ребята не правы.

**Andrey** · 28.07.2009, 16:41

Сообщение от Вий Посмотреть сообщение

Уклейка
В течение 14 дней допускаетсяч замена товара после эксперизы, а вот более - в течение гарантийного срока гарантийный ремонт, если неисправность не вызвана нарушением условий эксплуатации либо хранения.

Я согласен с Уклейкой что если не могут сделать за 14 дней должны выдать справку на замену товара. В сервис центре Samsung через 14 дней(небыло матрицы в наличии) предложили выдать справку на замену манитора. И в сервисе Toshiba просили подождать, так как в России на ремонт отведено 30 дней и запчасти идут с опозданием.

**Уклейка** · 28.07.2009, 20:54

Вий/
По Закону "О защите прав потребителей", а именно он работает, когда товар, услугу, работу приобретает гражданин, так вот, по этому закону устранение недостатков некачественного товара не должно превышать 14 дней. если это невозможно по разным причинам (нет запчастей, отсутствует мастер и т.п.) потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Добавлено через 2 минуты
Тиныч!
Претензии по качеству товара можно предъявлять в течение 2-х лет с момента приобретения, при условии сохранения доказательств приобретения. правда, бремя доказывания о природе возникших недостатков в таком случае (т.е. после истечения гарантийного срока) лежит на покупателе (именно он должен провести экспертизу возникновения недостатка).

**Уклейка** · 22.10.2009, 20:58

Расскажу, пожалуй, о своём горьком опыте.
Приобрела по случаю себе квартирку побольше. Внимательно осмотрев, поняла, что надо делать капитальный ремонт.
Оговорюсь сразу - никто не сделал сразу качественно и в срок. или-или.
Сказка первая. Часть первая. ОКНА.
Из четырёх окон два оказались уже застеклопакечены. Остались два небольших окна на две створки. рамы гнилые, старые, окна разбитые, щели - вердикт:менять на стеклопакеты.
Каюсь, поздно нашла здесь, на БРИКе ветку про окна.
Перерыв многие журналы, объявления, советы знакомых, остановила свой выбор на фирме со стажем 15 лет на рынке, с платежами через банк и прочими радостями. Созвонились, приехали 5 октября, замерили. Затем у себя в офис считали и рисовали. 50% надо оплатить после подписания договора, остальное - после выполнения всех работ. Договор привезли домой, с пописью директора, НО без печатей. Я не подписала, но половину оплатила, поскольку от этого зависел старт монтажа. Через день менеджер приехал и попросил отдать ОБА договора для печати, а вместе с ними и сметы, калькуляции и ещё какие-то бумаги. Я отдала, не боясь, поскольку свои подписи не поставила. Кстати, в договоре было указано ТОЛЬКО изготовление стеклопакетов, но не установка, а в смете ( или калькуляции, не помню) установка и откосы были указаны и посчитаны. На вопрос "почему так?", менеджер ответил, что если включать установку, то это получится ОЧЕНЬ дорого.Ладно.
Затем менеджер сказал, что, поскольку у них очень много заказов, установку мне произведут только в понедельник 19 октября.

**Григорий** · 22.10.2009, 21:03

Сообщение от Уклейка Посмотреть сообщение

Затем менеджер сказал, что, поскольку у них очень много заказов, установку мне произведут только в понедельник 19 октября.

А чо ? У оконщиков поперло?:o
PS У нас в Витебске все они на ладан дышат.;)

**Уклейка** · 22.10.2009, 21:11

Часть 2. ОКНА.
В понедельник 19 октября после МОЕГО звонка, менеджер пояснил, что все монтажники заболели, оставшиеся двое уехали на монтаж за город, а ко мне приедут завтра. Ладно. 20 октября уторм менеджер радостно сообщил, что в 9.30 работники выехали на склад и не позднее 10.30 будут у меня. Приехали они в 13.00. без документов, хотя я очень просила привезти их мне. За работой смотрела моя мама, поскольку я работала. В 18.00 за монтажниками приехал мастер и начал их сильно торопить уезжать. Окна были установлены, но откосы, конечно, нет. Запенивали на скорую руку, гипсокартоновые листы клепали, как могли. Оставили их (откосы) неотделанными, выпирающими, неокрашенными и уж тем более нешткатуренными. Маме сказали, что это всё сделает МОЙ маляр, поскольку она там делает потолки и стены, ну что ей, трудно, что ли?
Я столкнулась с мастерами около лифта, когда они со скоростью света сбегали, на ходу заверяя, что ВСЁ-ВСЁ сделали! Документы? Мы их забыли, завтра привезут. Я говорю: Сегодня работу не принимаю, поскольку поздно и нет документов.
Утром выясняется, что покрасить откосы они всё же должны сами, но поскольку там работает маляр и она загадит своей краской их роскошные откосы, то красить они будут послезавтра. Попутно выяснилось, что никто у них не заболел, а просто все разъехались.

Добавлено через 9 минут
Я поговорила с директором, вежливо поросила всё-таки обратить внимание на работу своих подопечных. Попросила пригнать работников к 9.00 с документами. (половина оплаты не заплачена!)
В 9.00 мастера стояли у дверей. Пришла моя маляр. И понеслось...
Мастер говорит: Нам на фирме должны были дать Ротбанд для заделки, но не дали, а за свои я покупать не собираюсь, поэтому под подоконником заделали, чем смогли. Откосы они только красят, но не штукатурят, паутинкой не заклеивают, только красят, ведь это не ЕВРООТКОСЫ!!! А договор ОПЯТЬ ЗАБЫЛИ привезти...... Звоню менеджеру за разъяснениями, в ответ слышу: "У меня нет здоровья с Вами разговаривать!" Звоню директору, вежливо и твёрдо прошу приехать на объект.
Итог: когда документы всё же привезли - общая сумма договора стала меньше на 105 долларов в эквиваленте, откосы не доделаны, директор так и не приехала, но деньги ещё не заплачены.
Завтра планирую пригласить домой эксперта для дачи заключения по поводу качества окон и установки, а затем дальнейшие действия в зависимости от!...
пысы Заставила написать на акте, что установку произвёл мастер этой фирмы такого-то числа, по фамилии такой-то.
пыпысы. А мастер моей малярше потом укоризнено пенял: Ну что ж ты своих-то выдаёшь?????????

Добавлено через 35 минут
Прошу здешних обитателей сильно меня не ругать, а то мне и так не сладко....

**Azyrynga** · 22.10.2009, 21:52

Уклейка
Строителей выбирать нужно не по рекламе, а только по рекомендации хороших знакомых, которым они шото делали. Твоя история стара как мир. Тем не менее, половину суммы осталась у тебя? Есть все шансы заставить их устранить все недостатки.

**Уклейка** · 22.10.2009, 21:54

К сожалению, НИКТО из знакомых не был доволен фирмами по окнам...
Половину я не оплатила пока. Послушаю экспертов.

**slon** · 23.10.2009, 00:22

Уклейка
Так какая контора?
Неделю назад закончилась эпопея с окнами у матери.Очень понравился подход(завтра скажу какая контора),но с эпопеей.Приехали,установили (стеклил лоджию),всё хорошо.Через две недели одна створка начала заедать,серьёзныйбрус для опоры повело,стал болтаться. Позвонил по гарантии,приехал начальник,посмотрел,смачно выругался.Через неделю прехали люди ,во главе с начальником (который сидел на стулев комнате и следил за процессом,с матом)сняли раму,переделали основу,поставили раму,всё подготовили под отделку.Когда уходили много извинялись,обещали скидку при следующем заказе.

**Уклейка** · 21.11.2009, 22:16

Сказка вторая. Домофон.
Выяснилось, что прежняя хозяйка по причинам, известным только ей, домофон в квартиру не провела.
Я - человек общительный, но ленивый, бегать вниз открывать каждому гостю дверь не хотела, поэтому обратилась в компанию, которая обслуживает мой дом, с заявкой на установку переговорного устройства.
Заключила договор, переговорное устройство класса "люкс", т.е. трубка белого цвета с возможностью выключать звук. Стоимость 156 тыс. б.р. в рассрочку Сотрудник объяснила, что мастер получит заказ, оформит остальные документы и придёт в течение 15 рабочих дней с предварительным звонком. Через 12 дней я сама позвонила, потому как ремонт, толпа строителей, которых надо запускать. Мастер пообещал прийти конечно завтра (О Боги!!! Любимое слово всех строителей!!!). Действительно, пришёл, установил. Принять работу я смогла только вечером после работы. Трубка серого цвета, никакой кнопки отключения звука нет...

Добавлено через 8 минут
Утром в пятницу звоню в компанию с вопросом, правильно ли я поняла условия договора, и должна ли трубка быть белая и с кнопкой. Через пять минут мне перезвонил мастер. Первая фраза "Ну что, мне что ли Ваша трубка нужна??????? Я перапутау! Но не поеду же я сейчас менять!!! В понедельник поменяю!"
Звоню в понедельник вечером, потому как до вечера мастер не перезвонил. Он мне говорит, что заболел, и приедет в пятницу утром. К полудню в пятницу звоню в компанию и прошу телефон начальника. Он оказался человеком адекватным, пообещал прислат в обед другого мастера и заменить трубку. И выполнил свои обещания!!!!!!!
пысы Строймир.

**Филин** · 21.11.2009, 22:29

Сообщение от Уклейка Посмотреть сообщение

И выполнил свои обещания!!!!!!!
пысы Строймир.

Поздравляем

**Уклейка** · 21.11.2009, 22:37

Сообщение от Филин Посмотреть сообщение

Поздравляем

Срасибо!:D
Будет ещё третья сказка про шкафы. А ещё про двери можно, а ещё про маляров, а ещё сантехников немножко, и т.д., и т.п.
Как только перестаёшь платить деньги и упоминаешь законы, сразу возобновляются работы. Жаль, что не являешься сразу спецов по всем работам, и недостатки или недоделки видишь только после окончания работ. Зато на ошибках учишься. Только дорогие эти ошибки...

**Филин** · 21.11.2009, 22:40

Сообщение от Уклейка Посмотреть сообщение

Срасибо!:D
Будет ещё третья сказка про шкафы. А ещё про двери можно, а ещё про маляров, а ещё сантехников немножко, и т.д., и т.п.

Слава богу я это уже прошел:mrgreen:, а вот насчет шкафов, то три шкафа заказывал в трех разных фирмах, понравилась только одна;)

**Уклейка** · 21.11.2009, 22:56

После ремонта осталось устойчивое мнение, что строительному народу (имею ввиду всех специалистов, с которыми пришлось сталкиваться) не страшна конкуренция, кризисы и всё остальное. Без обид здешним строителям, вполне допускаю, что есть "правильные"! Но вообще никто не заботится о репутации, сроках, качестве. Всем нужны только предоплата ( желательно 100%) и после этого чтобы ничего не нужно было делать.

Объявление

Чёрные списки предпринимателей

Чёрные списки предпринимателей

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Просматривают: