Операторы мобильной/сотовой связи

**UGO** · 10.12.2009, 15:26

Блин…
Пять лет положено на алтарь МТС в одном из минских дилерских салонов почти с первого дня деятельности этой компании в РБ. Вся история развития МТС и в параллель – Велком, Диалог и Бест прошла передо мной (о Лайфе могу судить только со стороны). Сказать, что мне МТС обрыдло – ничего не сказать. Не тарифы, не качество связи – отношение самой компании к людям, которые приносят ей деньги.
Тем не менее, я сам пользуюсь услугами МТС. Важно каждому из нас понять, что основной задачей ЛЮБОГО оператора связи является не обеспечение нас с вами ДЕШЕВОЙ, УДОБНОЙ И КАЧЕСТВЕННОЙ СВЯЗЬЮ (как они об этом вещают), а банальное ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ. Абсолютно все в любой компании подчинено этому. За пять лет работы помню только одну реально бескорыстную и очень краткосрочную акцию со стороны МТС. Это был единственный случай, когда я предлагал людям в ней участвовать с чистым сердцем, а мне все равно не верили, говорили: «Должен же быть какой-то подвох!» Полагаю, человека, который ее придумал, в итоге наказали. Поскольку я всегда имел на руках подробное описание всех нюансов каждой акции, у меня была возможность сравнивать их с публично-рекламным вариантом. Сегодня я подводную суть любой акции МТС (впрочем как и других операторов) вижу заранее практически безошибочно. Их, собственно, всего три: чтобы платили за что попало, чтобы привыкали подольше разговаривать, и для стимуляции новых подключений.
В выборе тарифов легко советовать тем, кто звонит куда попало очень много или совсем мало, очень коротко или длинно, или в основном на прием. Остальным для максимально точного выбора тарифа я всегда советовал взять детализированную распечатку за месяц (а лучше – три) и воспользоваться программой «калькулятор» (как тут уж правильно советовали), чтобы разложить свои звонки по разным тарифам. Разница будет, но будет скорее не слишком существенной, поскольку наиболее популярные тарифы разрабатываются на основе среднестатистических данных.

Буду рад ответить на конкретные вопросы по любым аспектам сотовой связи РБ.

DmitrySh, в МТС детализация платная (2100 в месяц), кроме, кажется, ряда бизнес-тарифов.

Bobr, подключение SMS-роуминга – услуга платная по той причине, что ты как плательщик выходишь из сети, продолжая пользоваться ее услугами (за SMS в полном объеме платишь роуминговой компании), в то время как организация такой услуги стоит некоторых денег. Непорядок (см. основную цель компании).

**BooMs1k** · 10.12.2009, 15:55

Сообщение от UGO Посмотреть сообщение

FONT][/COLOR][/B] в МТС детализация платная (2100 в месяц), кроме, кажется, ряда бизнес-тарифов.

По электронной почте бесплатная и полная! частенько пользуюсь :) Заказать можно через интернет помошник!

**Alika** · 10.12.2009, 16:28

Сообщение от UGO Посмотреть сообщение

Буду рад ответить на конкретные вопросы по любым аспектам сотовой связи РБ.

Вопрос созрел. Столкнулась с такой проблемой, что подключить услугу через телефон можно, а отключить только "приезжайте в офис":( Ну эт понятно, что многие не поедут (если не горит) и за услугу будут сниматься деньги. Но все-таки как-то нагловато получается. А если я не в городе? Может я чего не догоняю?...

**UGO** · 10.12.2009, 18:44

Сообщение от Alika Посмотреть сообщение

Вопрос созрел. Столкнулась с такой проблемой, что подключить услугу через телефон можно, а отключить только "приезжайте в офис":(

Какую конкретно?

Добавлено через 7 минут

Сообщение от BooMs1k Посмотреть сообщение

По электронной почте бесплатная и полная! частенько пользуюсь :) Заказать можно через интернет помошник!

Бесплатная - доставка по мылу! А сама детализация всегда была платной, разве что что-то поменялось, в чем я сильно сомневаюсь. Деталтизация как услуга не зависит от способов доставки и подключения\отключения. Если ты ее подключил после первоначального подключения, то со счета списывается 2100 однократно + 2100 ежемесячно как абонплата. Позвони 0890 и уточни у девочки. в тарифах без абонплаты чуть иначе, но все равно за денюжку.

**Dmitry Sh.** · 10.12.2009, 19:44

BooMs1k,

выложи скрин детализации исходящих вызовов, пожалуйста. Хотелось бы посмотреть как это все реализуется.

**Dmitry Sh.** · 10.12.2009, 20:09

мААленький,

выложи скрин, мне на мыло каждый месяц приходят отчеты от МТС и Velcom. МТС дает только сводную страницу счета и расходы расчетного периода, а Velcom предоставляет подробную информацию - когда, во сколько, с кем, сколько.

**Dmitry Sh.** · 10.12.2009, 20:27

кинь вот эту страницу в интернет-помощнике. Где , что выставляется.

Нажмите на изображение для увеличения.

Название: Безымянный_новый размер.jpg
Просмотров: 501
Размер: 57.7 Кб
ID: 3365421

**UGO** · 10.12.2009, 21:07

[QUOTE]

Сообщение от мААленький

считаю повышение/введение абонплаты, если в договоре записано "ноль", нарушением.

Таких прецедентов не было и, скорее всего, не будет. Повышение стоимости звонков - это иное, читайте внимательно договор, если желаете. По поводу "платы за трафик", которая списывается также как абонентская, но юридически таковой не является, не уверен. Скорее всего оператор никогда не пойдет на ее повышение, поднимая стоимость самих звонков.

тарифы на детализацию счёта весьма различны...

Да один он всего. Просто действительно есть понятия "разовая" и "ежемесячная". Есть также способы доставки (на руки и по мылу - бесплатно), есть также разные понятия "подключение услуги" и "стоимость услуги в месяц". В договоре все это прописывается, если что-то потом менялось, можно конечный вариант посмотреть на сайте или при личном обращении в офис МТС.

...получение СМС с мыла. если вдруг какой-то придурок перепутает номер и я получу такую СМС-ку, то должен буду заплатить :o

Сама СМС бесплатна, откуда бы ты ее не получил, хоть с Луны. У тебя прописана или стоимось подключения самой слуги, или месячная стоимость (см. заголовок), только и всего. Т.е. ты платишь за саму возможность получать СМС с сайта, а не за СМС-ки.

Сообщение от Dmitry Sh. Посмотреть сообщение

МТС дает только сводную страницу счета и расходы расчетного периода, а Velcom предоставляет подробную информацию - когда, во сколько, с кем, сколько.

У Велкома детализация бесплатная и входит в стандартный пакет услуг. У МТС бесплатный только общий счет, за детализацию нужно платить.

**Dmitry Sh.** · 10.12.2009, 21:29

Сообщение от UGO Посмотреть сообщение

У МТС бесплатный только общий счет, за детализацию нужно платить.

Недавно звонил оператору: детализированный отчет по балансу за текущий месяц (т.е. на данный момент - декабрь) - бесплатный, а за отчетный период (т.е., если сейчас заказать отчет за ноябрь, октябрь и т.д.) - платный (230 руб./сутки).

**Azyrynga** · 10.12.2009, 22:16

Велком сообщение прислал: нажмите чета там и будет Вам счастье - интернет трафик, до конца 2010г., увеличится в три раза. Бесплатно. Я не поверил. Позвонил в справку. В самом деле, все бесплатно и без дополнительных условий. Тисканул. Тяперича я счастливый обладатель 750 мегабайт в месяц.
Зы... я, правда и свои "законные" 250, за год только один раз выбрал. Случайно.

**UGO** · 10.12.2009, 22:23

Сообщение от Dmitry Sh. Посмотреть сообщение

Недавно звонил оператору...

Это на тарифах без абонплаты и платного трафика, насколько я помню. У тебя какой? Или что-то новое с условиями по новым тарифам? Возможно, что-то и меняется, но на всех старых тарифах условия обслуживания остаются прежними. Кстати девочки-операторы далеко не все знают и долго на этой работе не живут - не выдерживают.
Велком, конечно, гордится своей бесплатной детализацией всем, но услуга эта, по большому счету, частными лицами востребуется редко, обычно, в крайних случаях. Мне она ни разу еще не потребовалась. В офисах МТС ее делают также в спорных моментах, чтобы доказать "возмущенному клиенту" правильность списания кровно нажитых. Чаще всего доказать удается, и тогда клиенту детализацию предлагают оплатить;) Прикольные случаи вскрывались...

**cockroach** · 10.12.2009, 22:59

кинь вот эту страницу в интернет-помощнике. Где , что выставляется

Заходишь в интернет помощник и меняешь адрес доставки счёта, затем в меню добавления услуг выбираешь ежемесячную детализацию добавить и жмёшь изменить список услуг. Затем ,когда попросит подтвердить изменение, жмёшь "ок" и ждёшь числа этак пятого- восьмого следующего месяца. Тогда придёт тебе письмецо с прикреплённым pdf файлом. Его открываешь акробатом, а лучше фоксиридером и читаешь. Первая детализация будет урезанной. Стого дня , когда ты подключишь услугу. И будет тебе щастье, А если план корпорация, то можно и на почту бесплатно заказать. Только на нём халява и осталась.

**cockroach** · 11.12.2009, 00:13

А третий аппарат тебе, ребёнку и жене, Это уже в сумму выскакивает.

Добавлено через 35 секунд
И зто тебе надо?

**Alika** · 11.12.2009, 15:54

Сообщение от UGO Посмотреть сообщение

Какую конкретно?

Мы столкнулись с этой проблемой, когда мой ребенок подключился на инернет через SMSку. Отключаться пришлось ехать к операторам. Еще хочу снять услугу Тонинг, но по-моему тоже нужно рулить на офис.

**Дзед** · 11.12.2009, 18:38

Кто скажет, абонентская плата как исчисляется?
За календарный месяц, т.е на последний день месяца?
Или с момента подключения (смены тарифного плана )отсчет месяца начинается?

Объявление

Операторы мобильной/сотовой связи

Операторы мобильной/сотовой связи

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Просматривают: