Добрый день.
Сильно не ругайте, почитал ветку ч/з страницу (10, 15) хочу спросить - нужно ли привязка к PayPol или можно расчитываться по карточке напрямую (думаю поймете что хотел сказать), карточку сделал Виза в ММ. И можно какой нить список магазинов повесить, что бы как то впервой с ориентироваться.
-
Вот тут некоторые советы от таможни http://dengi.onliner.by/2013/11/04/posyl-2/
Может кому полезно будет.Прокомментировать:
-
Народ, а кто-нибудь сталкивался со страховым сектором? Что это за фигня такая? Раньше таких записей не было в трэкинге.
Прокомментировать:
-
переписывался с продавцом.Народ.
тут у меня такая штука получилась...
Заказал у одного продавца 10 айтемов, всякая мелочёвка, на общую сумму 25 у.е. фри шиппинг (выслано без трек номера)
посылка не пришла. я в срок открыл кёйс.
При этом на вкладке "пушишь хистори" отдельно к каждому айтему ссылки на то, чтобы связаться с продавцом не было, а было только в верху. Как я понял, - это относится ко всем айтемам и открыл дело. При открытии дела я в сообщении продавцу указал, что посылка, включающая 10 айтемов (перечислил номера) на общую сумму 25 у.е. не пришла, но в информации по открытому делу указано, что дело открыто на один айтем (который в "истории покупок" был в самом верху и напротив которого была ссылка "контакт селлер") и на сёмму 1,04 доллара...
продавец деньги сам не вернул, и выслать подтверждение отправки тоже не выслал.
в связи с этим я на ебее нажал Escalate this case
и мне ебей мне вернул деньги но не все(((( , а только 1,04...
и при этом написал, что у нас сделал полный возврат всей суммы....
скажите, что я сделал не так????
Как в дальнейшем открывать дела таким образом, что под защиту клиентов подпадал не один айтем, входящий в посылку, а все 10 айтемов, которые шлются одной посылкой???Последний раз редактировалось Valenteen_K; 04.11.2013, 11:54.Прокомментировать:
-
Ну теперь терять уже нечего)) Если согласился на повтор, ну и ладно, жди отправки... Ну и продавца засыпай письмами, мол, где подтверждение повторной отправки, а то буду вынужден поставить негативный отзыв, и вообще я передумал и решил что мне нужны деньги, а то что я покупал у вас, куплю у другого.Сообщение от Valenteen_K Посмотреть сообщение
О! поздравляю с таким поворотом событий. Так всё таки жив магазин. Можно заказывать))Сообщение от Анджей Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Сообщение от водолаз Посмотреть сообщение
добил таки , вернее Прошпксы дождались ответа с ЕМС об утере посылки и выслали мне новый товар -!, прошло всего лишь пару месцев с момента оплатыПрокомментировать:
-
Спасибо.
На ебее я уже дело открыл, а на пейпале я уже открыть дело не могу, т.к. уже 45 дней прошло...
К сожалению я уже в переписке как-бы согласился на повторную высылку (я понял свою ошибку, в дальнейшем буду только требовать возврат денег)
что мне сейчас рабиць? требовать подтверждения повторной отправки? или сделать: "Escalate the case to eBay Customer Support" ну типа, написать, что продавец обещал в течение 12-ти часов выслать, а сам за 2 суток так и не выслал и не ответил больше?
Спасибо.Прокомментировать:
-
Valenteen_K, всё правильно сделано. Если реакции от продавца не будет, открывай дело в пайпале и требуй возврата денег уже там, а На ебее ставь ему негативный отзыв и жди реакции. На повторную посылку я бы не соглашался, только возврат денег.Прокомментировать:
-
Народ.
тут у меня такая штука получилась...
Заказал у одного продавца 10 айтемов, всякая мелочёвка, на общую сумму 25 у.е. фри шиппинг (выслано без трек номера)
посылка не пришла. я в срок открыл кёйс.
При этом на вкладке "пушишь хистори" отдельно к каждому айтему ссылки на то, чтобы связаться с продавцом не было, а было только в верху. Как я понял, - это относится ко всем айтемам и открыл дело. При открытии дела я в сообщении продавцу указал, что посылка, включающая 10 айтемов (перечислил номера) на общую сумму 25 у.е. не пришла, но в информации по открытому делу указано, что дело открыто на один айтем (который в "истории покупок" был в самом верху и напротив которого была ссылка "контакт селлер") и на сёмму 1,04 доллара...
Продавцу я написал, что готов ещё подождать.
вот теперь подходит срок, когда дела закротся автоматически. и надо принимать решение.
я написал продавцу, что посылка не пришла и что прошу либо выслать повторно, либо вернуть деньги...
продавец мне ответил, что в течение 12-ти часов вышлет повторно.
с тех пор прошло двое суток, а информации никакой нет и продавец не пишет, что выслал повторно.
Исходя из этого возникли у меня вопросы:
1. кейс у меня открыт, на всё посылку или только на один айтем?, т.е. пользуюсь ли я защитой покупателей в отношении всех айтемов, входящих в посылку или только в отношении одного и в случае чего, мне вернут деньги только за один?
2. Если продавец пообещал, что вышлет мне айтемы повторно, то обязан ли он мне скинуть письмо ну типа такого, как скидывает при высылке посылки впервые? (с информацией, о том, когда выслано, какие айтемы включены в посылку, стоимость и т.д. (называются такие письма: Updates for your purchase from). ? Необходимо ли мне уточнять у продавца, выслал ли он мне посылку повторно, должен ли я требовать от него подтверждения высылки? что является подтверждением высылки?
А то получиться, что он мне напишет, что выслал повторно, я кейс закрою, а он мне нифига не вышлет и я уже никакой защитой пользоваться не буду.
подскажите плизз, кто знает...
Спасибо
П.С., что-то в последнее время посылки с EBAY зачастили недоходить...
Это уже треться с начала августа, и + ещё по одной дело открыто ((((Прокомментировать:
-
карты белинвеста поддерживают 3D-секьюрити. Тока там тоже не всё безоблачно - приходится иногда то включать, то выключатьСообщение от pavel_p Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
К пайпалу привязываться.Сообщение от pavel_p Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Сделал заказ на Плате, прислали счёт к оплате, попытался оплатить, но платёж не прошёл:Your card can not be accepted since this payment solution requires 3-D Secure authentication - Ваша карта не может быть принята, так как это решение требует оплаты 3-D Secure аутентификация. Позвонил в банк(Приор), сказали, что 3-D Secure authentication их карты не поддерживают. Зашёл в Москва-Минск, слышат про эту аутентификацию первый раз. Написал о проблеме Плату - прислали новый счёт, но уже в Рау Раl, который я тоже оплатить не могу. Что делать - изготовить карту с 3-D Secure authentication или есть другой выход?Прокомментировать:
-
У меня такое было - деньги спокойно остались на акаунте палки и я их с успехом потратил на другую покупку. Причём у меня часто бывало, когда деньги просто приходили на палку без зачисления автоматом на карту.Сообщение от sensix Посмотреть сообщение
- - - Добавлено - - -
Вот и я уже переживаю. Японцы мне сообщили номер внутренней "посылки", где, в том числе, и была моя бандеролька. Но дальше - тишина. Тупо ждём-с :( Но с ЕМС - это у меня такое впервые 80Сообщение от Ромео Посмотреть сообщение
- - - Добавлено - - -
Шла тоже через Минск-2 или напрямую без таможни?Сообщение от sensix Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Вот именно, что НИКОГДА НЕ БЫВАЛО зависонов EMS.Сообщение от Diplodoc Посмотреть сообщение
К сожалению это пахнет "неприходом"...(( ИМХО у меня есть 3 таких трека, со всеми вытекающими...((
А вот больше одного дня EMS посылка никогда у меня та таможне не проводила - исключение, если попадала на таможню в конце рабочего дня, то утром следующего дня уже выпускали.
А рекорд доставки ЕМS из Японии - 2 дня! Причём это было уже несколько раз...)) Вот один из них:
Прокомментировать:
Прокомментировать: