Сообщение от inki
Посмотреть сообщение
Ведь те же немцы-клиенты,тоже не обязанны в чем то разбираться!Но у них мастера не нарушают технологию,знают что несут ответственность за свою работу.И спрос с них будет по полной!И немец клиент не когда не согласится на халтурно сделанную работу.и спуску не даст если что не так!
У меня брат-владелец крупного автосервиса Мерседес в Киеве,а начинал с маленькой мастерской.Когда открылся.и оборудование было и все условия.Рабочих семь человек взял по объявлениям,цены не гнул,а клиентов как то мало,не едут к нему!Что за дела?По первой правда народу много было,а потом все меньше и меньше.Взял он своего старого товарища на работу мастером приемщиком,ну и чтоб смотрел за слесарями.Так вот проходит неделя.товарищ из семи слесарей уволил пять.Причины-не умение,не знание,лень,халтурное отношение к работе и т.п.Брат в панике-работать некому! А его приемщик ему говорит,что сам наберет людей и все будет Ок!Но наберет тех,кто реально что то может и хочет работать.И зарплату попросил немного увеличить слесарям.Через месяц,очередь на сервис ,клиенты записываться стали на обслугу.А все потому,что ремонт и обслуживание стали делать качественно,быстро и по технологии.И все довольны!Но почему клиенты раньше не жаловались на плохое обслуживание?Да потому что не привыкли мы свои права отстаивать!Не научили нас этому в свое время.Но это было в начале 90-х,теперь на Украине уже народ научился требовать свое.Попробуй что сделать не так с его машиной(к примеру),себе же дороже будет.Конкуренция там большая,будешь халтурить,клиенты перебегут к конкуренту,и будешь сосать палец.Сервисов там на каждом углу,вот и стали лучше обслуживать,а клиент стал требовательным,чуть что не так-на бабки поставит,не выгодно плохо делать стало,да и толковых мастеров без работы полно,дураков не кто не держит.увольняют чуть что не так,на его место толкового найдут!А у нас пока с этим по хуже,не хотим мы свои права отстаивать,а потом говорим что плохо нас обслуживают!
Во нафлудил!Эта тема бесконечна!;)
Прокомментировать: