Сообщение от MegBegb
Посмотреть сообщение
Сення штраф с БеллТолла пришел на одну из машин. Первый за все время использования девайсов на пяти машинах. :mad:
Начал разбираться. Детализация списания, наличие денежных средств "на приборе", рейсы, время... Итого: едет машина в рейсе - (точка А - точка Б) рамка №1 - ок, рамка №2 - ок, рамка №3 - штраф 260 евро, рамка №4 - ок. На обратном пути - 4, 3, 2, 1 - все ок. Для меня - понятный глюк девайса. Алгоритм обжалования уже выяснил - начинаю с сегодняшнего эпопею... Отпишусь о дальнейшем прохождении квеста.
Начал разбираться. Детализация списания, наличие денежных средств "на приборе", рейсы, время... Итого: едет машина в рейсе - (точка А - точка Б) рамка №1 - ок, рамка №2 - ок, рамка №3 - штраф 260 евро, рамка №4 - ок. На обратном пути - 4, 3, 2, 1 - все ок. Для меня - понятный глюк девайса. Алгоритм обжалования уже выяснил - начинаю с сегодняшнего эпопею... Отпишусь о дальнейшем прохождении квеста.
2. Заполняем. В моем варианте текст был такой.
"Сообщаем Вам, что используем устройства электронной оплаты в течении года на всем автопарке нашего предприятия. За весь период времени никаких нареканий по работе приборов выявлено не было, однако 01.07.2014 года в наш адрес поступил акт № 000000_____ от 01.07.2014г. о нарушении порядка оплаты за проезд транспортного средства по платным автомобильным дорогам Республики Беларусь в котором указан тип происшествия 1 (отсутствие прибора или использование неработающего устройства). Согласно руководства пользователя прибор закреплен на лобовом стекле автомобиля в стационарном месте больше года, с тех пор не снимался и не переустанавливался. Наличие самого прибора, наличие и списание с него денежных средств подтверждается детализаций платежей в данный период времени (приложена). Считаем данную ситуацию сбоем программного обеспечения или технической ошибкой оборудования. На основании этого просим Вас признать акт № 000000________ от 01.07.2014г. о нарушении порядка оплаты за проезд недействительным и вернуть уплаченные денежные средства."
На сайте БелТрола указано
"Помимо почтового отправления, претензии можно подать лично по адресу: г. Минск, пер. 4-й Загородный, д. 58а, кабинет 12", что мы и сделали.
3. Сотрудник, возивший претензию отстоял в очереди таких же потерпевших 4 часа (!!!!). На всю толпу сидел один принимающий документы чувак с оооочень усталым лицом.
4. Вместе с нашим сотрудником подняли фото машины под данной рамкой в момент нарушения - на фото в отличном разрешении виден водитель, авто, наличие прибора, вплоть до марки сигарет за лобовиком.
5. 50% людей из очереди разворачивали переписывать текст, форму претензии, документы и т.д.) Наша была составлена грамотна, с приложением детализации платежей, списанием денеюшек, платежкой и т.д. В результате претензии неохотно приняли.
6. Сегодня пришел ответ...
7. Уже хорошо, что признали невиновными в нарушении. Пишем дальше. Денег по акту пока не вернули. Кредит, ёпт.
1 Фото
Прокомментировать: